Perangkat lunak customer relationship management (CRM) fmemainkan peran penting dalam kewirausahaan. Manajemen hubungan pelanggan adalah aplikasi manajemen yang digunakan untuk mengelola hubungan antara personel bisnis dan pelanggan. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk melakukan manajemen pelanggan Anda secara mendalam atau terperinci.

Dengan menggunakan aplikasi CRM, Anda dapat mengelola semua aspek penting terkait data konsumen, seperti jadwal rapat, laporan, pengiriman email, penambahan catatan, dan hubungan masyarakat (PR). Hanya satu aplikasi yang diperlukan untuk menyelesaikan semua operasi.

Nah, jika Anda membutuhkan aplikasi customer relationship management untuk mengelola sistem di bisnis yang Anda kelola, maka Anda bisa mencoba 7 aplikasi CRM terbaik berikut ini!

  1. HubSpot

Dilansir dari situs Majapahit Teknologi, Aplikasi manajemen hubungan pelanggan (CRM) pertama adalah HubSpot. Aplikasi ini sangat cocok untuk orang yang baru pertama kali menggunakan CRM. Selain memiliki berbagai fungsi penting yang dibutuhkan untuk mengelola bisnis, aplikasi ini juga memiliki antarmuka yang mudah dipahami, bahkan untuk pemula. Selain itu, Anda dapat menghubungkannya dengan Gmail atau Outlook untuk secara otomatis menyimpan setiap aktivitas yang Anda lakukan.

Antarmukanya sederhana, pemula dapat dengan mudah menerapkan manajemen pelanggan, dan dapat menyimpan hingga 1 juta kontak. Lebih penting lagi, HubSpot menyediakan layanan gratis tanpa batas. Ini berarti Anda dapat menggunakan fungsi standar tertentu secara gratis.

  1. Contact Constant

Selain HubSpot, Anda juga bisa mencoba Contact Constant. Beberapa pengguna hanya mengetahui bahwa layanan tersebut merupakan aplikasi untuk strategi digital marketing melalui email marketing. Bahkan, Contact Constant juga bisa digunakan sebagai aplikasi CRM.

Contact Constant sangat cocok untuk mengirim banyak email secara bersamaan. Namun tidak berhenti sampai di situ, ada fungsi yang bisa dimaksimalkan, seperti manajemen pelanggan, alamat, produk, jadwal pengiriman, dan banyak hal penting lainnya.

  1. Pipedrive

Jika Anda membutuhkan aplikasi manajemen pelanggan berbayar berkualitas tinggi, Pipedrive mungkin merupakan pilihan terbaik. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk sepenuhnya mengelola database pelanggan Anda, termasuk laporan penjualan.

Dengan cara ini, Anda dapat menentukan apakah layanan ini cocok untuk bisnis Anda.

  1. GreenRope

Jika Anda merasa layanan Pipedrive tidak sesuai dengan bisnis yang Anda mulai atau tidak kompatibel dengan penerapan strategi pemasaran digital saat ini, Anda dapat mencoba aplikasi CRM lain yang disebut GreenRope. GreenRope dibagi menjadi tiga bagian utama, yaitu penjualan, operasi dan pemasaran. Aplikasi CRM termasuk dalam penjualan berfitur lengkap, dan ada alat penilaian tambahan.

Hanya untuk pengguna pertama kali, Anda masih dapat mencobanya secara gratis terlebih dahulu untuk melihat apakah aplikasi ini cocok untuk bisnis Anda. Jika ternyata aplikasi ini memang yang Anda cari dan butuhkan, maka yang harus Anda lakukan adalah tetap menggunakan versi berbayarnya setelah masa uji coba gratis berakhir.

  1. Freshsales

Perangkat lunak manajemen konsumen andal lainnya untuk bisnis Anda adalah Freshsales. Aplikasi manajemen pelanggan ini dibuat oleh Freshworks. Tidak seperti jenis aplikasi manajemen pelanggan lainnya, aplikasi ini khusus untuk usaha kecil atau usaha kecil menengah.

Sama seperti aplikasi manajemen hubungan pelanggan lainnya, Anda dapat mencoba layanan ini secara gratis terlebih dahulu. Ada opsi uji coba gratis 21 hari yang dapat digunakan sebanyak mungkin.

  1. Drip (Sistem Tetes)

Jika Anda melihat namanya secara sekilas, mungkin terasa kurang meyakinkan sebagai aplikasi CRM. Namun yang jelas, aplikasi manajemen hubungan pelanggan Drip ini layak untuk dipertimbangkan.

Didi tidak hanya memiliki layanan bisnis yang lengkap, tetapi juga memiliki integrasi yang baik dari toko online populer yang telah banyak digunakan oleh pedagang. Drip memiliki opsi uji coba gratis 14 hari, Anda dapat menggunakannya terlebih dahulu, lalu memutuskan untuk menggunakan versi berbayar.

  1. Salesforce

Aplikasi manajemen hubungan pelanggan yang populer, yang terakhir direkomendasikan adalah Salesforce. Aplikasi ini merupakan layanan sistem manajemen pelanggan yang bisa dikatakan serba guna, menyediakan berbagai alat manajemen penjualan di cloud. Anda tidak perlu membeli terlebih dahulu untuk melihat live demo aplikasi ini.

Ada beberapa fitur menarik di Salesforce yaitu sales cloud, service cloud, marketing cloud, salesforce platform and appexchange, dan salesforce chatter. Untuk melihat semua fitur dalam aplikasi ini, Anda dapat mencobanya secara gratis selama 30 hari.

Layanan ini juga cocok untuk semua jenis usaha, termasuk usaha kecil yang baru Anda mulai di masa Covid-19. Karena mereka juga memberikan dukungan informasi dan layanan terkait pandemi yang sedang berlangsung.

Ini adalah beberapa aplikasi CRM paling populer yang dapat digunakan untuk mengembangkan bisnis Anda. Masing-masing layanan manajemen hubungan pelanggan di atas memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing. Namun, beberapa saran ini adalah aplikasi paling populer yang harus Anda coba.